最終更新日：2026年10月17日
本ポリシーは、meperaus Japan（以下「当店」）でご注文いただいた商品が、お客様または当店によっていつキャンセルできるか、およびお支払いがどのように処理されるかについて説明するものです。
1. 発送前のキャンセル
お客様は、ご注文が発送される前であれば、いつでも無料でご注文の全部または一部をキャンセルすることができます。
ご注文番号とキャンセルをご希望の商品を記載の上、メールにてご連絡ください。
キャンセルが確認され次第、お支払いいただいた金額を元のお支払い方法へ返金いたします。返金はPayPalを通じて行われます。PayPalの仕様により、返金時に為替換算が生じる場合、為替レートの変動や換算手数料により、実際に到着する金額がお支払い時の金額と異なる場合があります。これらの手数料および為替差額は、原則としてお客様のご負担となります。予めご了承ください。
2. 発送後のキャンセル
ご注文が発送された後は、キャンセルをお受けできません。商品の受取拒否、またはお受け取り後に当店の返品・交換ポリシーに基づいて返品をご検討ください。受取拒否された商品が当店に返送された場合、返送にかかる費用はお客様のご負担となる場合があります。
3. カスタム品・受注生産品のキャンセル
お客様のご要望に合わせて製造する商品、または明確にパーソナライズされた商品は、生産開始前のみキャンセル可能です。生産は通常、ご注文確認後5営業日以内に開始されます。生産開始後は、欠陥がある場合、またはお客様が承認された仕様と一致しない場合を除き、キャンセル・返品をお受けできません。該当商品のキャンセル条件は、商品ページおよびご注文確定画面にも表示されます。
4. 当店によるキャンセル
当店は、以下の場合に、発送前にご注文の全部または一部をキャンセルすることがあります。
- 商品が在庫切れで、合理的な期間内にご注文を履行できない場合
- 商品、その価格、またはその説明に誤りがあった場合
- お支払いが承認されなかった、取り消された、または確認できない場合
- 詐欺、お支払い方法の不正利用、または購入制限に違反する転売を合理的に疑う場合
- 配送先住所が当店の合法的に発送できない宛先である場合、または適用される制裁、輸出管理、製品規制に違反する場合
- 当店の合理的な管理を超える事由により契約を履行できない場合
当店がご注文をキャンセルする場合、ご注文に記載されたメールアドレスに通知し、理由をご説明の上、お支払いいただいた金額を全額返金いたします。
5. 価格・説明の誤り
当店は、商品の価格と説明を正確に記載するよう努めていますが、誤りが生じる場合があります。ご注文いただいた商品の価格または説明に誤りがあることを当店が確認した場合、発送前にご連絡し、正しい価格で続行するか、全額返金の上キャンセルするかをご確認いたします。
6. クーリング・オフについて
通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。キャンセルおよび返品の条件は、本ポリシーおよび返品・交換ポリシーに基づきます。
7. キャンセルポリシーの変更
当店は、独自の裁量により、いつでも本キャンセルポリシーの一部を更新、変更、または置き換える権利を留保します。
お問い合わせ
本キャンセルポリシーに関するお問い合わせは、18912601372@163.com までお送りください。